Algemene voorwaardenThe Headroom B.V.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en transacties tussen The Headroom, gevestigd te Utrechtseweg 47, 1213 TL Hilversum en haar klanten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 1. Toepasselijkheid

1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van The Headroom B.V., onderdeel van The Headroom Group.

1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen.

1.3 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

1.4 Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing op diensten die worden aangeboden via The Headroom Academy (originlab.nl), waaronder open programma's, trainingen, certificeringen en modules.

Artikel 2. Coaching sessies, teamtrainingen, interventies en adviezen

2.1 Coaching sessies, teamtrainingen, interventies en adviezen worden gepland in overleg met de klant of opdrachtgever en vinden plaats op locatie of online, zoals overeengekomen.

2.2 Annuleringen gaan in overleg met The Headroom waarbij een geruime tijd (minimaal 4 weken) voor het traject in acht wordt genomen.

2.3 Bij annulering tot 14 dagen voor aanvang worden geen kosten in rekening gebracht. Bij annulering tussen 14 en 7 dagen voor aanvang wordt 50% van het overeengekomen bedrag in rekening gebracht. Bij annulering binnen 7 dagen voor aanvang of bij no-show wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.

2.4 Verplaatsing van een individuele sessie is kosteloos mogelijk tot 4 dagen voor aanvang. Wanneer voor de sessie een externe professional (zoals een trainingsacteur) wordt ingehuurd, geldt een termijn van 7 dagen.

2.5 The Headroom behoudt zich het recht voor om bij onvoldoende deelnemers een open training te verplaatsen naar een andere datum.

Artikel 3. Tarieven en betaling

3.1 De tarieven voor coaching sessies, teamtrainingen, interventies en adviezen staan vermeld in de offertes en zijn exclusief eventuele belastingen, reiskosten en naslagwerk tenzij anders vermeld. Aan de tarieven kunnen geen rechten worden ontleend.

3.2 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3.3 Bij langdurige trajecten kan The Headroom tussentijds factureren op basis van geleverde diensten.

3.4 Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is The Headroom gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.

Artikel 4. Vertrouwelijkheid

4.1 The Headroom erkent de vertrouwelijkheid van alle informatie, inclusief persoonlijke en bedrijfsgegevens, die tijdens coaching sessies, teamtrainingen, interventies, adviezen en andere gesprekken worden gedeeld. Deze informatie omvat persoonlijke ervaringen, gevoelens, gedachten, en andere persoonlijke en bedrijf gerelateerde gegevens die tijdens deze diensten worden besproken.

4.2 The Headroom verbindt zich ertoe:

• Deze vertrouwelijke informatie op geen enkele wijze te openbaren of te delen met derden zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de klant of de opdrachtgever, tenzij wettelijk anders vereist.
• Alle redelijke maatregelen te nemen om de vertrouwelijke informatie te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, of gebruik.
• Vertrouwelijke informatie alleen te gebruiken voor het doel van de betreffende dienstverlening.

4.3 The Headroom zal zich inspannen om vertrouwelijke informatie na beëindiging van de dienstverlening te verwijderen of te vernietigen, tenzij anders overeengekomen met de klant of de opdrachtgever of wettelijk anders vereist.

4.4 The Headroom vermeldt de naam van de opdrachtgever niet in publicaties of referenties zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 5. Perceptie Scan

5.1 De Perceptie Scan is een kwalitatieve methodiek op basis van diepte-interviews en teamsessies.

5.2 De uitkomsten worden mondeling teruggekoppeld en daarna verwijderd. Er wordt geen schriftelijke rapportage opgesteld, tenzij vooraf expliciet anders overeengekomen.

5.3 Individuele uitspraken worden niet herleidbaar teruggekoppeld, tenzij hierover vooraf afspraken zijn gemaakt.

Artikel 6. Assessments en tools

6.1 Voor assessments maakt The Headroom gebruik van instrumenten van partners, waaronder TMA, Me+U en Human Insights. De specifieke voorwaarden van deze partners zijn aanvullend van toepassing.

6.2 Brain Insights is een eigen tool van The Headroom. Deelname is altijd vrijwillig. Vooraf wordt vastgelegd wat er gemeten wordt en wie de resultaten ziet.

6.3 Assessmentresultaten worden alleen gebruikt voor het afgesproken doel.

Artikel 7. Aansprakelijkheid

7.1 The Headroom biedt coaching, teamtrainingen, interventies en adviezen om klanten en opdrachtgevers te ondersteunen bij het bereiken van hun doelen en groei. Hoewel The Headroom zich inzet voor het leveren van professionele en ethische diensten, zijn er bepaalde beperkingen en aansprakelijkheidsbeperkingen die van toepassing zijn.

7.2 Resultaten en beslissingen

• The Headroom kan geen garanties bieden met betrekking tot specifieke resultaten of uitkomsten als gevolg van de coaching, teamtrainingen, interventies en haar adviezen.
• De persoonlijke beslissingen die klanten of opdrachtgevers nemen tijdens of na de dienstverlening vallen onder hun eigen verantwoordelijkheid. The Headroom aanvaardt geen aansprakelijkheid voor deze beslissingen.
• Eventuele gevolgen, financieel, professioneel of persoonlijk, voortvloeiend uit de beslissingen die klanten of opdrachtgevers nemen als gevolg van de dienstverlening, vallen buiten de verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid van The Headroom.

7.3 Verandering in omstandigheden

• The Headroom is niet verantwoordelijk voor enige verandering in de situatie of omstandigheden van klanten of opdrachtgevers die zich voordoet tijdens en na de dienstverlening.
• Klanten en opdrachtgevers begrijpen dat de diensten van The Headroom gericht zijn op ondersteuning en groei binnen de context van de dienstverlening, maar dat zij zelf verantwoordelijk zijn voor het beheer van hun leven, loopbaan of bedrijf tijdens en na de dienstverlening.

7.4 Vervanging van professioneel advies

• The Headroom biedt geen medisch, juridisch, financieel of ander professioneel advies buiten de scope van de aangeboden diensten. De diensten van The Headroom zijn geen vervanging voor dergelijk gespecialiseerd advies.
• Klanten en opdrachtgevers worden aangemoedigd om professioneel advies in te winnen bij relevante experts indien nodig.

7.5 Overmacht

• The Headroom is niet aansprakelijk voor enige vertraging, niet-nakoming, of andere problemen die voortvloeien uit omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze controle liggen, zoals natuurrampen, stakingen, technische storingen of andere onvoorziene gebeurtenissen.

7.6 Beperkte aansprakelijkheid

• De totale aansprakelijkheid van The Headroom, ongeacht de oorzaak van de vordering, zal in geen geval de totale vergoeding overschrijden die door de klant of opdrachtgever is betaald voor de betreffende dienstverlening.
• In geen geval is The Headroom aansprakelijk voor indirecte, incidentele, speciale of gevolgschade, inclusief maar niet beperkt tot verlies van winst, inkomsten, gegevens of kansen.

Artikel 8. Intellectueel eigendom

8.1 Alle door The Headroom ontwikkelde materialen, methoden, modellen en documenten blijven eigendom van The Headroom.

8.2 De opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief gebruiksrecht voor de duur van het traject.

8.3 Het is niet toegestaan om materialen te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden ter beschikking te stellen zonder schriftelijke toestemming.

Artikel 9. Klachten

9.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 2 maanden na afloop van het betreffende traject schriftelijk te worden ingediend bij klachten@theheadroom.nl.

9.2 Zie onze volledige klachtenregeling voor het proces en de afhandeling.

Artikel 10. Wijzigingen in de algemene voorwaarden

10.1 In geval van wijzigingen in wet- of regelgeving die deze algemene voorwaarden beïnvloeden, behoudt The Headroom zich het recht voor om de voorwaarden hierop aan te passen.

10.2 Eventuele updates of wijzigingen zullen schriftelijk of via de website van The Headroom worden gecommuniceerd aan klanten en opdrachtgevers.

10.3 Indien wijzigingen in de voorwaarden directe impact hebben op bestaande overeenkomsten, zal The Headroom de klant of opdrachtgever hiervan tijdig op de hoogte stellen.

Artikel 11. Toepasselijk recht en geschillen

11.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

11.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dat niet lukt, is de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland bevoegd.

Contact

Voor vragen, productinformatie of informatie kunt u zich richten tot: The Headroom, info@theheadroom.nl.

De algemene voorwaarden zijn van toepassing sinds januari 2023, bijgewerkt in 2026.

Onderdeel van The Headroom Group, 2026