CasesHerkenbaar? Dat hopen we.

De samenwerking binnen het team verbeteren en de conflicten oplossen

The Headroom begeleidde ons bij het verbeteren van de samenwerking binnen een van de teams van de afdeling Wonen. Los van het eindresultaat, dat er absoluut is, maakte vooral de aanpak indruk. De balans die ze in een groep weten te vinden tussen scherpte, confrontatie en duidelijkheid aan de ene kant en veiligheid, openheid en verbinding aan de andere, is knap. Zeker met een groep van rond de twintig mensen. Het was van begin tot eind weldoordacht: flexibel op wat op dat moment speelt, constant in afstemming en altijd scherp en in control. Naast de groepssessies was er ook ruimte voor een uniek individueel traject per deelnemer, en ook daar plukken we inmiddels duidelijk de vruchten van.

“"Scherpte in een vertrouwde omgeving is echt een signature move." Wayne Delgado dos Santos, Manager Wonen, Stedelink”

Wayne Delgado dos Santos,

Directie en organisatie op één lijn bij een nieuw strategieplan

We waren een vijfjaren-strategieplan aan het opstellen en merkten dat we binnen de directie verschillend naar dezelfde afspraken keken. Met een eerdere consultant klikte het niet. Met de drijfverentest Me+U brachten we eerst onszelf in beeld en daarna de bredere organisatie, per afdeling met kracht en valkuil erbij. Wat het ons vooral gaf is een gemeenschappelijke taal die je normaal niet hebt: je kunt eindelijk objectief benoemen wat er speelt. Sindsdien is mijn lijn simpel, als er iets aan de hand is bel ik The Headroom.

“Ze legt haar vinger op de zere plek. En als het te veel pijn doet, haalt ze de angel eruit voordat de ander in de gaten heeft dat de angel erin is geweest.”

Pieter Swinkels, coo Royal Swinkels

Vakmensen laten doorgroeien als leidinggevende

De meeste van mijn leidinggevenden zijn bakkers die die rol kregen omdat ze goed zijn in hun vak, maar goed bakken betekent niet automatisch goed communiceren. Ik wilde mijn mensen niet vervangen maar meenemen in een transitie. Iedereen vulde eerst een profiel in en kreeg daarna een evaluatiegesprek met The Headroom. Wat me opviel is hoe gericht ze de juiste vragen stellen, waardoor mensen meteen iets hebben om over na te denken. Ik ben zelf de opleiding voor de drijfverentest gaan doen, want dat denkkader helpt me nu in complexere situaties.

“Die twee zijn daar zo handig in, die weten precies de juiste vragen te stellen zodat mensen meteen wat hebben om over na te denken.”

Dennis Fros, plantmanager BACU

Een vaste coach en sparringpartner die met je meegroeit

Het begon in een top-leadershipprogramma bij mijn vorige werkgever. Ik had iemand nodig die me ook tegengas kon geven in lastige situaties, en Yvonne van The Headroom werd daarvoor uitgekozen. Dat was een schot in de roos. Wat mij aanspreekt is dat ze meteen tot de kern gaat en er niet omheen draait. In de jaren daarna werd The Headroom mijn vaste sparringpartner, voor mezelf, voor teams en voor individuele mensen. Toen ik naar Centric ging, heb ik die samenwerking gewoon meegenomen.

“Of ik nou persoonlijk wat had, of iets met teams of met individuele personen, altijd was Yvonne mijn go-to.”

Chris Nugteren, Managing Director Centric

Leiderschap en teamvorming bij een hoog ziekteverzuim

We hadden een productie met een te hoog ziekteverzuim en de nodige onopgeloste kwesties rond leiderschap. The Headroom is met het operations-team aan de slag gegaan: echt leren feedback geven en ontvangen, en werken aan het gevoel van met elkaar. Daarna volgde een jaar met de teamleads, elke maand een halve dag. Het bleef niet bij praten. We hebben hard gewerkt aan de cultuur en dat werd tot buiten de organisatie opgemerkt. Wat mij het meest is bijgebleven: het bleef altijd resultaatgericht, geen zweverig gedoe.

“Als er iets pijn doet, gaat ze dat niet uit de weg. Ze maakt het bespreekbaar. Maar het is geen slappe-hap gedoe, het blijft resultaatgericht.”

Hans van Steenbergen, voormalig HR-manager Velder

Een directieteam opnieuw opbouwen na een ingreep

Toen ik aantrad liep het in het directieteam onderling niet lekker. Na een ingrijpende personele beslissing moest ik in feite een nieuw team bouwen, en daar kon ik hulp bij gebruiken. We zijn begonnen met de directieprofielen in kaart te brengen en van daaruit hebben we de managementlagen eronder aangepakt. Ik heb ook naar mezelf gekeken. Door de feedback ben ik me veel bewuster geworden van het effect van mijn woorden en mijn houding op een ander. Dat klinkt klein, maar het maakt in de praktijk het verschil.

“Door haar feedback ben ik me veel bewuster geworden van de impact van mijn woorden en mijn lichaamstaal op de ander.”

Rico Daandels, ceo Van den Bosch

Structuur en een managementlaag bouwen tijdens snelle groei

We groeiden in een paar jaar van vijftien naar zeventig mensen. Dat bracht vooral organisatorische vragen mee: zit iedereen op de juiste plek, hoe professionaliseer je zonder de familiecultuur kwijt te raken? The Headroom hielp me scherp te krijgen wat er echt speelde en adviseerde een tussenlaag tussen directie en medewerkers, ons eerste managementteam, met een nieuw organigram en ontwikkelplan. Voor mij persoonlijk was het ook stevig werk. Het voelt soms alsof ik uit legoblokjes besta die eerst uit elkaar worden gehaald en daarna steviger in elkaar worden gezet. Sinds 2018 hebben we The Headroom niet meer losgelaten.

“Het voelt alsof ik uit legoblokjes besta: tijdens de sessies haalt ze me zorgvuldig uit elkaar, om me daarna weer steviger op te bouwen.”

Joyce Verhees, creatief directeur Verhees Textiles

Een vastgelopen directieteam weer laten functioneren

In de directieraad was geen sprake van teamwork, het was los zand en disfunctioneel gedrag werd getolereerd. De ondernemingsraad had aan de bel getrokken. The Headroom kreeg de opdracht er weer een team van te maken. Na individuele gesprekken volgde een tweedaagse die er niet om loog. Ik waardeer dat de onderstromen niet werden ontweken maar juist boven tafel kwamen, vriendelijk in de vorm, maar onverbiddelijk in de inhoud. Dat moet je als team wel willen.

“Yvonne is iemand die de onderstromen blootlegt. Dat haalt ze ook meedogenloos naar boven. Ze doet het vriendelijk en charmant, maar het gebeurt wel en dat moet je willen.”

Willy de Mooij, voormalig lid Raad van Bestuur Vestia

Samenhang creëren over teams en landen na een overname

We kwamen net uit een verkoop en moesten een compleet nieuwe strategie neerzetten, met samenhang tussen teams in meerdere landen. Het hele bedrijf is door Management Drives gegaan, van de raad van bestuur tot de teams in onder meer Slowakije, Italië en de Nordics. Een totaalproject van formaat. Wat het werkte, was dat de methode niet als trucje werd gebracht maar mensen echt uitdaagde en liet loskomen. Er werden tegenstellingen mee opgelost die er lang hadden gezeten.

“Ze kende die Management Drives op haar duimpje. Haar persoonlijkheid maakte dat ze er nog een extra saus overheen kon gooien: mensen uitdagen, mensen laten loskomen.”

Edwin Kist, voormalig HR-manager Cloetta

De volgende generatie van een familiebedrijf in kaart brengen

In mijn werk met familiebedrijven wilde ik beter inzicht in profielen: hoe betrek je de volgende generatie op een goede manier, en welke profielen passen bij elkaar in een samenwerking? Daar is The Headroom sterk in. Ik ben met een paar next-gen familieleden naar ze toe gegaan om precies dat scherp te krijgen. Later hebben Marnix van The Headroom en ik samen een opdracht gedaan, hij de coaching, ik de governance, allebei in onze eigen kracht. Wat ik waardeer is dat hij goed ziet wat er achter de facade speelt en dat constructief inzet.

“Het snelle inzicht dat Yvonne zo typeert, heeft Marnix ook. Die kan heel goed zien wat er zich achter de facade afspeelt.”

Inge van der Heijden, eigenaar Myrras

Een jonge ceo laten groeien in haar rol en leiderschap

Als jonge ceo van een net gestart bureau liep ik tegen mezelf aan. Ik was net iets te bezorgd om mijn mensen en te veel bezig met de vraag of het wel goed ging. The Headroom was de eerste die zei: kap daar eens mee, en leerde me een probleem te leggen waar het hoort. Op een keer kreeg ik te horen dat ik in de kern geen ceo ben maar eerder een creatief. Ik was even beledigd, maar met de jaren merk ik dat het klopt. Zulke confrontaties, niet zacht, wel raak, hebben me verder gebracht.

“Ze is iemand die je kan inspireren om groter te denken dan je zelf zou doen. Ze duwt de lijntjes verder. Dat kan met zachte hand, maar als dat niet werkt, duwt ze harder.”

Maya Noordam, ceo Oppepper

De samenwerking tussen regiodirecteuren verbeteren

Wij waren met vier regiodirecteuren en wilden beter samenwerken, dus besloten we begeleiding te zoeken. Wat me meteen opviel: The Headroom wond er geen doekjes om en raakte precies waar het om ging. Maar er kwam ook een duidelijke voorwaarde: pas aan de slag als ook onze bestuurder er voor de volle honderd procent achter stond. Die scherpte werkte. Het werd voor mij een van de trajecten die me persoonlijk het meest hebben opgeleverd.

“Ik weet nog hoe ze binnenkwam. Ze raakte precies wat voor ons op dat moment de kern was.”

Femke Verhaaren, voormalig regiodirecteur Stichting GOO