Wat snap jij nou niet?

"Wat snap jij nou niet?"

Ik denk dit vaker dan me lief is.

Bij de supermarkt, wanneer iemand gewoon midden in het gangpad stilstaat omdat ze op hun telefoon zoeken naar een recept dat ze net op Instagram voorbij zagen komen, maar niet hebben opgeschreven en nu voor de derde keer datzelfde stukje video afspelen, hardop, om erachter te komen welk ingrediënt ze nog moeten halen. Wat snap jij nou niet?

Wanneer iemand een vers gebakken kaneelbroodje met blote handen uit de vitrine pakt. Er liggen tangen. Ze liggen er niet voor de sier. Wat snap jij nou niet?

In het park, 's avonds, als ik met Lulu, mijn hond, naar het losloopgebied ga en een jongen met een noodgang op zijn scooter langskomt en ik als een soort superheld voor haar moet springen om te voorkomen dat hij haar aanrijdt. Wat. Snap. Jij. Nou. Niet?

En dan zit ik in een coachgesprek, of tijdens een training, en daar is-ie weer. Dat je gedrag impact heeft. Op je directe omgeving, en uiteindelijk op de organisatie. Hoor je niet wat er gezegd wordt? Luister je niet naar je collega's? Zie je niet wat er gebeurt als je op een bepaalde manier handelt?
Wat snap jij nou niet?

En dan denk ik bij mezelf, Mari… wat snap jíj nou niet?

Waar komt dat ongeduld eigenlijk vandaan?
Het makkelijke antwoord is: van irritatie. Van mensen die geen aandacht hebben voor hun omgeving.
Maar dan check ik toch even bij mezelf. Waarom nú, op dit moment.

Vaak zit het 'm in tempo. Ik heb iets al gezien, al begrepen, al drie stappen verder gedacht en dan verwacht ik eigenlijk dat de ander daar meteen aansluit. Terwijl iemand misschien nog helemaal niet aan die stap toe is. Niet omdat hij of zij niet wil, of niet luistert, maar omdat een inzicht nou eenmaal niet aankomt op het moment dat ík het uitspreek. Het moet landen, bezinken, soms eerst nog even schuren voordat er ruimte ontstaat om er iets mee te doen.

Iemand heeft misschien wel gehoord wat er gezegd is over zijn of haar gedrag en de impact ervan. Maar horen is nog geen stap zetten. Tussen horen en doen zit tijd en zit soms ook gewoon een beetje weerstand die eerst mag bestaan.

Dus de volgende keer dat ik (of jij) denkt: wat snap jij nou niet, sta er dan even bij stil. Niet iedereen zit in hetzelfde tempo, of in hetzelfde proces, als jij. En dat is niet erg. Soms heeft iemand een extra duwtje nodig, en soms gewoon even de tijd.

Ik ga heus niet beweren dat ik voortaan rustig blijf staan als iemand met blote handen aan de kaneelbroodjes zit, sommige dingen blijven gewoon irritant en dat mag ook : )